Términos de uso
Actualizado en octubre de 2026
Modelo por revisar. Este texto es un punto de partida y no reemplaza el análisis de un abogado. Ajústelo a la realidad del negocio antes de publicarlo.
Al crear una cuenta o reservar un servicio en el sitio de Lavô, usted acepta los términos siguientes. Si algo no queda claro, escríbanos a contato@lavo.demo.
1. Quiénes somos
Este sitio lo mantiene [por completar], CNPJ [por completar], con domicilio en Av. Exemplo, 1000 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-000. Contacto: contato@lavo.demo y (11) 98888-0000.
2. El servicio
El sitio permite consultar servicios y precios, reservar horarios y seguir el servicio. Los servicios se prestan de forma presencial en nuestro taller o, cuando esté disponible, con recogida y entrega del auto.
3. Registro y cuenta
Para reservar se necesita una cuenta, tener 18 años o más e informar datos verdaderos. Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto. Puede eliminar la cuenta en cualquier momento desde el área de la cuenta; consulte la Política de privacidad para saber cómo tratamos los datos.
4. Reserva y plazos
El horario elegido queda reservado tras la confirmación. Los servicios de más de un día ocupan la agenda durante todos los días necesarios. Llegar tarde puede requerir reprogramar, según la agenda del día.
5. Cancelación, reprogramación y arrepentimiento
Usted puede cancelar o reprogramar sin costo desde el área de la cuenta hasta el plazo mínimo de anticipación indicado en la reserva. Después de eso, comuníquese por teléfono o WhatsApp. Como no se cobra nada antes del servicio, desistir antes de la atención no tiene costo, lo que preserva su derecho de arrepentimiento (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49).
6. Precios y pago
Los precios del sitio son estimaciones según el tamaño del vehículo y pueden cambiar tras evaluar el auto, siempre con aviso previo y su acuerdo. El pago se hace en la entrega, por los medios aceptados en el taller. La tarifa de traslado, cuando exista, aparece antes de la confirmación.
7. Responsabilidades
- Indique datos correctos del vehículo y de la dirección.
- Retire los objetos de valor y personales del auto antes de entregarlo.
- Registramos el estado del vehículo a la entrada; los daños previos quedan anotados.
- Respondemos por los daños causados durante el servicio, conforme a la legislación del consumidor.
8. Reseñas
Las reseñas deben tratar del servicio recibido, sin ofensas ni datos de otras personas. Podemos publicarlas en el sitio con su nombre y la inicial del apellido, y quitar las que no respeten estas reglas.
9. Comunicaciones
Enviamos avisos sobre sus reservas por correo y WhatsApp. Las promociones y novedades solo llegan si usted acepta, y puede darse de baja cuando quiera en el área de la cuenta.
10. Contenido del sitio
Los textos, fotos, marca y diseño del sitio pertenecen a Lavô o se usan con autorización. No los copie ni reutilice sin permiso.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, incluido el Código de Defensa del Consumidor. Las disputas pueden resolverse en los tribunales de su domicilio.