Termos de uso
Atualizado em outubro de 2026
Modelo a ser revisado. Este texto é um ponto de partida e não substitui a análise de um advogado. Ajuste-o à realidade do negócio antes de publicar.
Ao criar uma conta ou agendar um serviço no site da Lavô, você concorda com os termos abaixo. Se algo não ficar claro, fale com a gente em contato@lavo.demo.
1. Quem somos
Este site é mantido por [a preencher], CNPJ [a preencher], com endereço em Av. Exemplo, 1000 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-000. Contato: contato@lavo.demo e (11) 98888-0000.
2. O serviço
O site permite consultar serviços e preços, agendar horários e acompanhar o atendimento. Os serviços são prestados presencialmente na nossa oficina ou, quando disponível, com leva e traz.
3. Cadastro e conta
Para agendar é preciso ter conta, ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável por manter a sua senha em sigilo. Pode excluir a conta a qualquer momento pela área da conta; veja a Política de privacidade para saber como tratamos os dados.
4. Agendamento e prazos
O horário escolhido fica reservado após a confirmação. Serviços de mais de um dia ocupam a agenda por todos os dias necessários. Chegar com atraso pode exigir remarcação, conforme a agenda do dia.
5. Cancelamento, remarcação e arrependimento
Você pode cancelar ou remarcar sem custo pela área da conta até o prazo mínimo de antecedência exibido no agendamento. Depois disso, fale conosco pelo telefone ou WhatsApp. Como nada é cobrado antes do serviço, desistir antes do atendimento não gera custo, o que preserva o seu direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
6. Preços e pagamento
Os preços do site são estimativas pelo porte do veículo e podem mudar após a avaliação do carro, sempre com o seu aviso e acordo antes. O pagamento é feito na entrega, pelos meios aceitos na oficina. A taxa de deslocamento, quando houver, aparece antes da confirmação.
7. Responsabilidades
- Informe dados corretos do veículo e do endereço.
- Retire objetos de valor e pessoais do carro antes de entregá-lo.
- Registramos o estado do veículo na entrada; avarias já existentes são anotadas.
- Respondemos por danos causados durante o serviço, conforme a legislação do consumidor.
8. Avaliações
Avaliações devem tratar do atendimento recebido, sem ofensas nem dados de outras pessoas. Podemos publicá-las no site com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, e remover as que desrespeitarem estas regras.
9. Comunicações
Enviamos avisos sobre os seus agendamentos por e-mail e WhatsApp. Promoções e novidades só chegam se você aceitar, e você pode cancelar quando quiser na área da conta.
10. Conteúdo do site
Textos, fotos, marca e layout do site pertencem à Lavô ou são usados com autorização. Não copie nem reutilize sem permissão.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais disputas podem ser resolvidas no foro do seu domicílio.